鉴于国內手机应用程式召车服务发生数起强姦案与劫案，大马优步（Uber）宣佈將通过多项功能与措施，进一步提高乘客的安全。
与警方合作 推出新功能以确保司机乘客安全
优步东南亚总经理朴灿指出，大马优步將在未来几个月实施多项的新功能与措施，以確保司机与乘客的安全。他指出，没有任何交通工具是100%安全和不安全的，但优步將透过技术提高问责度和透明度，以確保司机与乘客的安全。他说，大马优步將与警方合作，通过警方推出的手机应用程式「智能手机自愿巡逻队」（VSP）防范罪案；设立一个安全实验室，定期与利益相关者、执法单位商討与改善措施来加强安全；审查与改进其手机应用程序的流程与技术，减少潜在的漏洞，防止有人利用优步平台来干罪；与执法单位合作及教导乘客与司机保护自身安全。
48小时内对申请司机背景调查 以及车辆验证
询及近来有乘客遭遇性侵犯和抢劫一事，朴灿表示，这是属于罕见的案件，因为这类案件只佔总投诉的不到0.06%。他指出，当有人申请成为优步司机，该公司会在48小时內对申请者进行背景调查，向第三方机构进行身份调查，同时也会对申请者的车辆进行验证。他们会和陆路公共交通委员会、警方、陆路交通局等执法单位合作。他们也有给予优步司机进行授课与训练。
进行评价与回馈 低于4星司机被暂停
他指出，在每趟路程完成之后，乘客与司机能互相进行评价与回馈，而优步会根据司机获得的评价星级对该司机进行评估，低于4星级的司机账户將被暂停使用，以进行內部调查。优步公司营运经理黄佩运指出，乘客也可根据优步手机应用程序的每趟路线卫星定位系统（GPS），查看司机是否跟著地图路线，并分享给亲朋好友有关路线，让他们知道乘客是否安全到达。乘客在上车前可查看到司机详细资料，包括司机照片。询及陆路公共交通委员会要求在应用程式上加上紧急按钮的安全措施，大马优步公共政策与政府关係经理沙鲁尔沙里说，该公司目前还在研究。
如何下载『智能手机自愿巡逻队』手机应用程式
i) 打开App store或是Google Play Store搜寻『Volunteer Smartphone Patrol』
ii) 按『Daftar』申请一个新户口
iii) 输入您的个人资料然后点击『Permintaan TAC』获取TAC号码
iv) 输入TAC号码然后点击『Daftar』就完成
如何报案
如果您在所在社区内发现任何可疑车辆都可以使用VSP应用程式报案。
i) 登入用户名字以及VSP号码（当您申请新户口成功后将会有显示您的VSP号码）
ii) 点击左上角，选择『Aduan』以申报
iii) 输入您所要申报的详情，字数不超过300（如果不确定所在位置，可以点击『Kesan Koordinat Sekarang』来使用您手机的GPS）点击『Seterusnya』进入下一页。
iv) 这步骤是自选的，您可以上传最多5张照片以及1个视频以作为有利证据
v) 完成后点击『Hantar Aduan』即可！
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